Termini e condizioni

1) Premesse

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito https://www.animalyes.com/ e dei Servizi offerti da Animal Yes di Margherita Pescollderungg, con sede in Cavaso del Tomba (TV), Via G. Marconi 41, P. IVA 01557650213, email: info@animalyes.com (di seguito, il “Fornitore”).

La versione vigente dei presenti Termini e Condizioni è quella pubblicata sul Sito alla data dell’acquisto; la data dell’ultimo aggiornamento è indicata in calce. Il Cliente è invitato a conservarne copia.

1-bis) Regime fiscale (Regime Forfettario)

Il Fornitore opera in regime forfettario ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, L. 190/2014 e successive modifiche. Pertanto, ove applicabile, le operazioni del Fornitore sono effettuate in franchigia da IVA e l’IVA non viene addebitata in fattura.
I prezzi indicati sul Sito si intendono espressi in Euro e includono ogni eventuale onere applicabile in Italia, salvo che la normativa fiscale del Paese del Cliente o specifiche disposizioni di legge impongano l’applicazione di imposte indirette differenti o ulteriori (ove dovute).

1-ter) Clienti Internazionali

I Servizi sono acquistabili anche da Clienti residenti fuori dall’Italia. In tali casi, resta inteso che eventuali disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza del Cliente (ove applicabili) non sono pregiudicate dai presenti Termini e Condizioni.
Il Cliente è responsabile di verificare eventuali restrizioni locali all’acquisto o alla fruizione di contenuti digitali e l’eventuale applicazione di imposte, dazi o oneri ulteriori previsti nel proprio Paese (ove dovuti).

1-quater) Lingua

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni sono fornite per comodità. In caso di discrepanze interpretative, prevale la versione in italiano, salvo diverse disposizioni inderogabili applicabili.

L’acquisto e l’utilizzo dei Servizi comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, nonché della Privacy Policy e della Cookie Policy, che ne costituiscono parte integrante.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul Sito e diverranno efficaci decorsi 10 (dieci) giorni dalla data di pubblicazione.

La vendita online dei Servizi è disciplinata dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico).

2) Definizioni

Ai fini del presente contratto si intende per:

• Fornitore: Animal Yes di Margherita Pescollderungg
• Sito: https://www.animalyes.com/
• Utente: qualsiasi soggetto che accede al Sito
• Cliente: l’Utente che acquista uno o più Servizi
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale
• Professionista: soggetto che agisce per scopi professionali o imprenditoriali
• Servizi/Prodotti: corsi online, abbonamenti, contenuti digitali, eventi, webinar, workshop
• Account: profilo personale creato dall’Utente per accedere ai Servizi
• Contenuti: materiali digitali (video, audio, testi, dispense, registrazioni)
• Eventi: eventi live, online o in presenza
• Promozioni: sconti, codici, prove gratuite o offerte temporanee
• Bundle/Pacchetto: offerta commerciale che comprende due o più Servizi e/o Prodotti venduti congiuntamente a condizioni dedicate (es. prezzo unico, sconto combinato), le cui caratteristiche, composizione e condizioni sono indicate nella relativa pagina di vendita.

3) Oggetto del contratto

Il presente contratto disciplina:

• l’accesso al Sito;
• la creazione e gestione dell’Account;
• l’acquisto e la fruizione dei Servizi;
• la partecipazione a Eventi online e offline.

4) Servizi gratuiti

Il Fornitore può offrire Servizi gratuiti che consentono all’Utente di:

• registrarsi al Sito;
• accedere a contenuti selezionati;
• ricevere comunicazioni informative.

L’Utente può eliminare il proprio Account gratuito in qualsiasi momento.

5) Servizi a pagamento

Con l’acquisto di Servizi a pagamento, il Cliente accede a contenuti formativi digitali e/o a Eventi, secondo le modalità indicate nella pagina di vendita.

È vietato fornire dati falsi o utilizzare email temporanee. In caso di violazione, il Fornitore potrà sospendere o chiudere l’Account senza diritto a rimborsi.

L’acquisto dei Servizi è consentito solo a soggetti maggiorenni o comunque legalmente capaci; in caso contrario è richiesto il consenso di un genitore/tutore.

5.1) Lingua del Servizio e accesso alle versioni localizzate

L’acquisto di un Servizio dà diritto all’accesso esclusivamente alla versione indicata nella pagina di vendita, inclusa la relativa lingua (es. corso in inglese).
Eventuali versioni tradotte, doppiate o localizzate dello stesso Servizio (es. inglese → italiano) costituiscono edizioni distinte e non sono automaticamente incluse nell’acquisto originario, anche qualora i contenuti scientifici o didattici risultino sostanzialmente equivalenti.
L’accesso a una lingua diversa richiede un ulteriore acquisto, salvo che il Fornitore preveda espressamente condizioni diverse (es. upgrade, sconti o offerte dedicate), che saranno comunicate nella pagina di vendita e/o tramite comunicazione ufficiale del Fornitore (anche via email).

6) Accesso agli Eventi

L’accesso agli Eventi è:

• personale;
• non cedibile;
• valido esclusivamente per l’edizione acquistata.

Il Fornitore si riserva il diritto di negare l’accesso per motivi organizzativi, di sicurezza o per violazione dei presenti Termini.

Il Fornitore può modificare per esigenze organizzative date/orari/piattaforma e, ove possibile, fornire alternative (es. registrazione). Tali modifiche non danno diritto a rimborso, salvo diversa indicazione nella pagina dell’Evento.

7) Diritto di Recesso e Politica di Rimborso

Qualsiasi acquisto effettuato sul Sito è disciplinato dai presenti Termini e Condizioni e dalla Politica di Rimborso, che ne costituisce parte integrante.

7.1) Contenuti Digitali e Webinar Registrati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale qualora l’esecuzione del servizio sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

Con l’acquisto, il Cliente:

• richiede l’attivazione immediata dell’accesso ai contenuti digitali;
• presta il proprio consenso espresso all’inizio dell’esecuzione del servizio;
• riconosce e accetta la conseguente perdita del diritto di recesso.

A seguito dell’attivazione dell’accesso ai contenuti digitali (anche immediata), non sarà in alcun caso possibile ottenere rimborsi, anche parziali.

7.2) Webinar Live, Eventi Online e Workshop dal Vivo

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

In via generale, per webinar live, eventi online e workshop in presenza non è previsto alcun rimborso, anche in caso di mancata partecipazione del Cliente, rinuncia, assenza o impossibilità sopravvenuta.

Eccezione – Webinar Live (non registrati) con preavviso minimo di 48 ore

In deroga a quanto sopra, esclusivamente per i webinar live (non registrati) il Cliente potrà richiedere il rimborso totale del prezzo pagato solo se la richiesta viene inviata per iscritto all’indirizzo info@animalyes.com almeno quarantotto (48) ore prima dell’orario di inizio del webinar indicato nella pagina di vendita. A tal fine, farà fede la data e l’orario di ricezione dell’email da parte del Fornitore.

Le richieste pervenute oltre tale termine non daranno diritto ad alcun rimborso.

In ogni caso, la presente eccezione non si applica a contenuti digitali già resi disponibili, webinar registrati, replay, materiali scaricabili, prodotti/servizi on-demand, né a eventuali bundle o pacchetti che includano più servizi, salvo diversa indicazione espressa nella pagina di vendita.

Il rimborso, se dovuto, sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente entro un termine ragionevole.

Tuttavia, eventuali eccezioni alla politica di rimborso potranno essere previste esclusivamente per singoli Eventi, in funzione della loro specifica natura, durata, struttura, modalità di svolgimento o esigenze organizzative.

In tali casi, le eventuali condizioni di rimborso, modifica, annullamento o trasferimento della partecipazione saranno:

• chiaramente indicate nella pagina informativa o di vendita dell’Evento;
• comunicate al Cliente prima del completamento dell’acquisto;
• specificamente accettate dal Cliente al momento della registrazione o del pagamento.

In assenza di condizioni espressamente indicate, si applica la regola generale di esclusione del rimborso.

L’eventuale concessione di un rimborso, totale o parziale, per uno specifico Evento non costituisce precedente, né modifica o deroga alla disciplina generale applicabile agli altri Eventi organizzati dal Fornitore.

Webinar Live con registrazione inclusa

Qualora la pagina di vendita indichi espressamente che il webinar live include l’accesso alla registrazione, il Servizio è considerato comprensivo di contenuto digitale. In tal caso, la messa a disposizione della registrazione al termine dell’evento comporta l’inizio dell’esecuzione del servizio digitale ai sensi dell’art. 59, co. 1, lett. o) del Codice del Consumo, con conseguente perdita del diritto di recesso. La mancata partecipazione alla sessione live non dà diritto a rimborso, in quanto il Cliente potrà fruire della registrazione. L’eccezione relativa al rimborso con preavviso di 48 ore di cui al paragrafo precedente non si applica ai webinar con registrazione inclusa.

8) Pagamenti automatici, abbonamenti e piani rateali

I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma ThriveCart e i relativi sistemi di pagamento automatizzati.

Il Fornitore non controlla direttamente:

• il numero;
• la frequenza;
• la tempistica dei tentativi di addebito,
  che dipendono dal provider di pagamento utilizzato.

8.0-bis) Contestazioni e chargeback

In caso di contestazione o chargeback avviato dal Cliente, il Fornitore potrà sospendere l’accesso ai Servizi fino alla risoluzione della controversia.

Qualora la contestazione/chargeback venga risolta a favore del Fornitore (ad es. chargeback respinto dal gestore dei pagamenti) o il Cliente non fornisca tempestivamente le informazioni necessarie su richiesta del Fornitore, il Fornitore si riserva di: (i) disabilitare l’Account, (ii) interrompere l’accesso ai Servizi e (iii) intraprendere azioni di recupero ove necessario.
Resta salvo il diritto del Fornitore di segnalare eventuali abusi alle autorità competenti e/o al provider di pagamento.

8.1) Mancato pagamento

In caso di pagamento non riuscito:

• l’accesso ai Servizi può essere automaticamente sospeso o limitato;
• il rilascio dei contenuti può essere interrotto;
• l’accesso può essere disabilitato fino alla regolarizzazione.

Se il pagamento viene successivamente incassato, l’accesso potrà essere ripristinato.

Se il pagamento non viene incassato dopo i tentativi previsti dal sistema, l’abbonamento o il piano rateale potrà essere annullato automaticamente, senza diritto a rimborsi.

8.2) Piattaforma esterna (ThriveCart)

Per finalità di gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti e accesso ai contenuti digitali, il Fornitore si avvale della piattaforma ThriveCart, i cui termini d’uso sono consultabili al seguente link: [Termini d’uso ThriveCart].

Il Cliente prende atto che l’esecuzione tecnica del pagamento e alcune funzionalità di erogazione del Servizio possono essere regolate anche dai termini d’uso di ThriveCart, limitatamente al servizio da essa prestato (es. elaborazione del pagamento, prevenzione frodi, gestione credenziali/area riservata).

Resta inteso che il contratto di acquisto dei Servizi è concluso con il Fornitore (Animal Yes) e che i presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra Cliente e Fornitore. In caso di conflitto tra i presenti Termini e le condizioni di ThriveCart, prevalgono i presenti Termini per quanto attiene alla fornitura dei Servizi da parte del Fornitore.

Il Fornitore si riserva di avvalersi in futuro di piattaforme o fornitori diversi o ulteriori; in tal caso, il presente articolo sarà aggiornato di conseguenza.

8.3) Fatturazione e dati fiscali

Il Cliente prende atto che il Fornitore emette la documentazione fiscale (fattura, ricevuta o altro documento previsto) secondo la normativa applicabile e in coerenza con il proprio regime fiscale.

Qualora il Cliente richieda fattura o acquisti in qualità di Professionista e/o titolare di Partita IVA, si impegna a fornire in modo corretto e completo i dati necessari per la fatturazione (es. intestazione, indirizzo, Partita IVA/Codice Fiscale, codice destinatario/PEC ove richiesto) prima del completamento dell’acquisto o secondo le istruzioni fornite dal Fornitore.

In regime forfettario l’IVA non viene addebitata in fattura; ove dovuta, potrà essere applicata imposta di bollo secondo legge.

9) Periodo di prova

Qualora previsto un periodo di prova:

• al termine della prova il pagamento sarà addebitato automaticamente;
• in caso di mancato incasso del primo pagamento, l’accesso sarà sospeso e l’abbonamento potrà essere annullato.

10) Promozioni

Le Promozioni possono essere soggette a condizioni specifiche, comunicate prima dell’adesione. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni della Promozione.

Salvo diversa indicazione, le Promozioni non modificano:

• esclusione del recesso;
• politica di rimborso;
• gestione dei pagamenti automatici.

I codici sconto e gli accessi gratuiti sono personali, revocabili e non convertibili in denaro; eventuali abusi comportano annullamento del beneficio.

11) Account, accesso e sicurezza

Il Cliente è responsabile:

• della riservatezza delle credenziali;
• di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

11.1) Accesso ai corsi

L’accesso ai contenuti è collegato allo stato del pagamento.
Il Fornitore può sospendere, limitare o disabilitare l’accesso in caso di mancato pagamento o violazione dei Termini. Per informazioni sulla conservazione e cancellazione dei dati personali a seguito della chiusura o eliminazione dell’Account, si rinvia alla Privacy Policy consultabile sul Sito.

11.2) Divieto di condivisione dell’Account

L’Account e le credenziali di accesso sono personali e non possono essere condivisi con terzi, né utilizzati da più persone, salvo diversa indicazione espressa nella pagina di vendita di uno specifico Servizio.

In caso di utilizzo anomalo, sospetto o in violazione dei presenti Termini (inclusa la condivisione delle credenziali), il Fornitore potrà, a propria discrezione e senza preavviso:

• sospendere o limitare l’accesso;
• richiedere verifiche di sicurezza;
• chiudere l’Account;
  senza che ciò comporti diritto a rimborsi, totali o parziali.

11.3) Durata dell’accesso ai Servizi e disponibilità dei Contenuti

La durata dell’accesso ai Contenuti e/o ai Servizi (incluse eventuali registrazioni, materiali scaricabili, community, sessioni live, aggiornamenti o bonus) è quella indicata nella relativa pagina di vendita o informativa del Servizio acquistato.

Per gli abbonamenti, l’accesso è subordinato al mantenimento dello stato attivo dell’abbonamento e al regolare pagamento.
Per i piani rateali, l’accesso può essere subordinato alla regolarità dei pagamenti e potrà essere sospeso in caso di mancato pagamento ai sensi della Sezione 8.1.

Il Fornitore si riserva la facoltà di apportare modifiche tecniche, aggiornamenti o ottimizzazioni ai Contenuti e alla piattaforma di erogazione (anche tramite fornitori terzi), senza alterare in modo sostanziale la natura del Servizio acquistato. A titolo esemplificativo e non esaustivo, non costituiscono alterazione sostanziale del Servizio: il cambio di piattaforma di erogazione, l’aggiornamento grafico o tecnico dei materiali, la sostituzione di singoli contenuti con versioni aggiornate o migliorate, la correzione di errori e l’aggiunta di materiali integrativi.

Resta inteso che eventuali aggiornamenti o modifiche non danno diritto a rimborsi, salvo quanto previsto nella Sezione 7.

Versioni in lingue diverse: si applica quanto previsto alla Sezione 5.1.

11.4) Community e moderazione

Il Fornitore può sospendere o escludere dalla community per comportamenti offensivi, spam o violazioni, senza rimborso.
Il Fornitore può inoltre rimuovere contenuti pubblicati dall’Utente/Cliente qualora risultino illeciti, offensivi o contrari ai presenti Termini.

12) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito e/o resi disponibili tramite i Servizi, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo corsi online, video, audio e registrazioni, dispense, slide, manuali, PDF, workbook, testi, immagini, grafiche, loghi e materiali didattici, nonché contenuti forniti in occasione di webinar, eventi online o workshop dal vivo, sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

12.1) Contenuti del Fornitore

I contenuti realizzati direttamente dal Fornitore sono di proprietà esclusiva di Animal Yes e non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, condivisi, modificati o ceduti a terzi, in tutto o in parte, senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.

12.2) Contenuti di professionisti esterni e collaboratori

Alcuni Servizi possono includere contenuti, corsi, materiali o contributi realizzati da professionisti esterni, docenti o collaboratori. In tali casi:

• la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale resta in capo ai rispettivi autori o aventi diritto;
• Animal Yes opera in qualità di licenziataria autorizzata alla distribuzione e commercializzazione dei contenuti, secondo specifici accordi contrattuali.

12.3) Licenza d’uso concessa all’Utente

Con l’acquisto di un Servizio, all’Utente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata nel tempo, esclusivamente per finalità di fruizione individuale e formativa.

È espressamente vietato:

• condividere l’accesso ai corsi o ai materiali con terzi;
• caricare, pubblicare o diffondere i contenuti su piattaforme esterne;
• utilizzare i materiali per finalità commerciali, formative o divulgative non autorizzate;
• riprodurre o adattare i contenuti per la creazione di opere derivate.

12.4) Violazioni

Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e potrà comportare:

• la sospensione o la chiusura dell’Account;
• l’interruzione immediata dell’accesso ai Servizi;
• l’eventuale azione legale a tutela dei diritti del Fornitore e/o dei titolari dei contenuti.

Il Fornitore può adottare misure tecniche di protezione e tracciamento (es. watermarking) e segnalare/azione legale in caso di diffusione illecita.

13) Responsabilità

13.1) Finalità formative

I Servizi hanno finalità formative. Il Fornitore non garantisce risultati specifici. Il Cliente utilizza i Servizi sotto la propria responsabilità.

13.2) No professional advice e sicurezza

I contenuti hanno finalità informative e formative e non costituiscono consulenza veterinaria, medica o professionale personalizzata. Il Cliente è responsabile della sicurezza propria e del proprio animale e, in caso di necessità, è invitato a consultare professionisti qualificati.

13.3) Continuità del servizio e manutenzione

Il Fornitore non garantisce continuità assoluta del Sito e/o delle piattaforme di terzi utilizzate per l’erogazione dei Servizi e potrà effettuare manutenzioni o interventi tecnici; eventuali interruzioni temporanee o malfunzionamenti non costituiscono inadempimento. Il Cliente è responsabile di disporre di una connessione Internet e di dispositivi compatibili.

Il Fornitore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi naturali, incendi, scioperi, interruzioni di energia o connettività, guasti o disservizi di fornitori terzi, provvedimenti dell’Autorità o eventi comunque fuori dal ragionevole controllo del Fornitore.

13.4) Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, l’eventuale responsabilità del Fornitore è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio oggetto di contestazione. La presente limitazione non si applica nei casi di dolo o colpa grave del Fornitore, né ove diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

14) Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali tra Fornitore e Cliente avverranno tramite email e/o tramite comunicazioni pubblicate sul Sito/area riservata. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo email valido e a mantenerlo attivo. Il Fornitore non è responsabile di disservizi derivanti da email errate, caselle piene o filtri antispam impostati dal Cliente.

15) Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Clienti che agiscono in qualità di Consumatore, il foro competente è quello della residenza o domicilio del Consumatore. Per i Clienti che agiscono in qualità di Professionista, ogni controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

15-bis) Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il Fornitore informa il Consumatore che, ai sensi del D.lgs. 130/2015, è possibile ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per risolvere in via extragiudiziale eventuali controversie relative a contratti di vendita o servizi online. L’elenco degli organismi ADR autorizzati in Italia è consultabile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Per informazioni sulle possibilità di ricorso extragiudiziale a livello europeo, è possibile consultare la pagina della Commissione Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it

L’indirizzo email del Fornitore ai fini della presente sezione è: info@animalyes.com

Ultimo aggiornamento: 23/03/2026